造成工程項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用不成功的因素有哪些？

　　造成信息系統(tǒng)應(yīng)用不成功的因素眾多，包括技術(shù)、組織、人力資源和環(huán)境等多個(gè)方面。技術(shù)因素包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等方面的發(fā)展水平、成本、可靠性等問題。組織方面包括企業(yè)的管理體制、培訓(xùn)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)以及流程等。而人力資源方面則包括人才素質(zhì)、數(shù)量、分配等情況。在環(huán)境方面，包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、政策法規(guī)等方面的影響。這些因素的相互作用共同影響著信息系統(tǒng)建設(shè)的成功與否。

　　1.經(jīng)過多年研究信息系統(tǒng)建設(shè)的成敗，國(guó)際上發(fā)現(xiàn)，管理模式是導(dǎo)致失敗的主要因素。在信息化社會(huì)中，以專業(yè)分工為基礎(chǔ)的工業(yè)時(shí)代管理模式變得反應(yīng)遲鈍，并且明顯存在弊端。項(xiàng)目管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要各部門(如設(shè)計(jì)、技術(shù)、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等)之間緊密協(xié)作，但是由于部門之間的壁壘，信息難以自由流動(dòng)。在這樣的管理模式下，成功建立信息系統(tǒng)的可能性非常小。

　　進(jìn)入90年代后，越來越多的國(guó)外企業(yè)將管理模式從部門管理轉(zhuǎn)向過程管理，并且應(yīng)用新的管理理念，例如ISO9000、過程重構(gòu)(BPR)以及知識(shí)管理(KM)等等。一些國(guó)內(nèi)的新型企業(yè)也在積極地嘗試這些新的管理模式。過程管理模式需要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，打破部門壁壘，基于重新設(shè)計(jì)的工作流程，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的工作模式。雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)不可能完全照搬國(guó)外的管理模式，因?yàn)槭艿搅藝?guó)情等多種因素的限制，但是如果想要?jiǎng)?chuàng)造新的管理模式，可以借鑒很多國(guó)外成功的經(jīng)驗(yàn)和理念。

　　2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，員工素質(zhì)是至關(guān)重要的。員工的思維觀念和文化素養(yǎng)直接影響管理模式的實(shí)際運(yùn)作。同樣地，在信息系統(tǒng)管理中，員工培訓(xùn)和技能提升也是至關(guān)重要的，否則新思想難以被接受。雖然有很多軟件系統(tǒng)開發(fā)得很出色，但由于軟件開發(fā)商和企業(yè)未充分認(rèn)識(shí)到員工素質(zhì)的關(guān)鍵性，這些系統(tǒng)無法被充分利用。

　　3.企業(yè)文化：成功的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)通常是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分。信息僅僅是企業(yè)的基本原材料，而知識(shí)則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本。企業(yè)對(duì)知識(shí)的重視程度也是信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。知識(shí)儲(chǔ)存于專家的思維中，信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)在于知識(shí)的共享和重復(fù)利用。舉例來說，在工程建設(shè)中所產(chǎn)生的大量設(shè)備信息可以在設(shè)備的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)過程中得到再利用。如果這些信息沒有被專家組織并存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，運(yùn)營(yíng)和維護(hù)過程可能需要額外的投資。企業(yè)中珍貴的前人經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)積壓在檔案室中無人利用，或者隨著專家離職而流失。

　　4.關(guān)于信息系統(tǒng)的理解：由于信息技術(shù)是一個(gè)高度專業(yè)化且迅速發(fā)展的領(lǐng)域，出現(xiàn)了許多新概念和技術(shù)。因此，企業(yè)管理者和用戶很難全面掌握該領(lǐng)域的知識(shí)。在實(shí)際應(yīng)用中，用戶通常從各自部門的需求出發(fā)，提出模糊的需求。然而，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是一個(gè)整體。為了確保各個(gè)部門之間的信息交流和共享，必須基于業(yè)務(wù)需求提出整體框架，并在此基礎(chǔ)上解決特定用戶的需求。如果不能就整體框架達(dá)成共識(shí)，各參與部門會(huì)有不同觀點(diǎn)，從而導(dǎo)致該系統(tǒng)難以建立和推進(jìn)。