工程管理過程中，如何彌補過失(圖文)

　　作為項目負責人，項目經理每天都忙著協(xié)調各方的工作，催促工作進度，但還是覺得自己做不到，總會遇到其他不可抗力因素，導致項目延期。

　　無論是什么原因導致延期，項目經理仍然要承擔補救責任，否則，客戶首先不愿意。

　　當我們的項目計劃延期時，有哪些常用且有用的補救措施?今日為大家支幾招作參考：

　　一是項目計劃變更。

　　作為一名項目經理，當你發(fā)現(xiàn)項目進度已經偏離，無法糾正時，你可以考慮改變過程。

　　要知道，由于項目基準的變化，項目目標會發(fā)生變化，這意味著你可以重新實現(xiàn)項目目標，項目計劃的變化可以看作是一種補救措施。

　　但值得注意的是，實際上項目計劃變更這一補救措施，我們并不推崇。

　　因為從項目成功的角度來看，我們更希望的是實現(xiàn)項目的初始目標，而不是一有延遲就改變項目目標。

　　如果項目經理每次延期都改變項目目標，最終表現(xiàn)良好，損失實際上是公司。

　　二是快速跟進。

　　快速跟進，也就是說，我們需要把一些串行的工作改為并行，這樣可以縮短項目的工期。

　　但是，這種解決項目延期的補救措施的缺點之一是，雖然縮短了項目的工期，但會增加項目的風險。

　　例如：本來應該先完成A活動，再去做B活動，C活動和D活動，因為出現(xiàn)了延期，就把活動改為并行的，在一定程度上，很可能會出現(xiàn)返工。

　　例如：像B活動一樣，原本可能是依靠A活動的輸出來進行的，在A活動的輸出還沒有確定之前，B活動就已經開始了。假如B活動做得對還好，如果做錯了，那就需要重新去做，這樣，很可能會造成更長的延期。

　　因此，建議項目經理慎用快速跟進的方法來補救項目延期。更適合特殊情況下，為了縮短工期，將原本按順序進行的部分活動改為同時進行。

　　由于如果項目經理用得不好，很可能會帶來額外的問題和風險，尤其是返工風險。

　　三是趕工期。

　　這種方法是在項目延期的活動中補充資源，縮短活動完成時間。因為任何活動，只要投入更多的資源，完成時間肯定會縮短。

　　那趕工期的資源在哪里呢?

　　有時候，趕工期的資源相當于增加了你整個項目的成本，通過犧牲項目成本來增加項目關鍵路徑上的活動資源投入。本質上你可以理解為用資源和成本換時間。

　　另一種資源是將非關鍵路徑上的活動資源轉移到關鍵路徑上，因為非關鍵路徑上的活動有浮動時間，所以不會受到影響。當關鍵路徑上的資源增加時，可以縮短時間。

　　四是重新談判。

　　這種方法很好理解，就是通過一些談判技巧說服你的客戶或供應商接受項目延期。

　　并給出及時可行的解決方案。由于顧客可以接受延期，但不會接受遙遙無期。如果客戶認可并能夠接受當前項目延期的事實并表示理解，就相當于解決了危機。

　　第五種優(yōu)先滿足客戶最想要的

　　但是，如果客戶不認可，你需要作為項目經理花費更多的人力、物力和財力來說服客戶。還是不行，要優(yōu)先滿足客戶最想要的補救措施。

　　您需要先確認當前的項目進度，然后根據(jù)MoSCoW規(guī)則重新規(guī)劃，此時判斷您的客戶/供應商的需求，以確定客戶最迫切的需求。

　　想清楚這些之后，用MoSCoW重新規(guī)劃需求，用剩下的時間全心全意的投入滿足客戶最關心、最想看到的需求。而且，你可以比如在產品設計上多下功夫，向客戶展示你的專業(yè)性、產品價值、用心和誠意，讓客戶放心。

　　第六種果斷的棄車保帥

　　與項目做得完美相比，項目經理的想法是好的，但面對項目延期的問題，最不夠的就是時間，那么，那些不那么重要的需求，就可以和客戶溝通，把他們砍掉。

　　FaceBook的總部墻上貼著一句話:完成比完美好。

　　此處劃重點：砍需求，重要的事說三遍一定要提前與客戶溝通好，達成一致，并簽字蓋章為證。

　　如果客戶不同意切割需求，需要向客戶說明完成所有需求的時間節(jié)點會延遲，并給出明確的延遲范圍。

　　以上六種補救措施是項目延期管理中常用的，但在實際的項目管理中，我們并不期望延期或少發(fā)生。

　　我們更期待的是，項目經理可以從一開始就制定一個切實可行、合理的項目計劃，而不是一直延期，或者偏差越來越大，然后想盡一切辦法補救。這時，項目經理做的更多的是滅火。

　　制定合理的計劃。

　　事實上，項目管理是對項目經理對整個項目過程預測和控制水平的極大考驗。

　　這意味著任何優(yōu)秀的項目都設計了它的過程。

　　設計方法是通過前期對需求的分析，制定合理的計劃，如PRINCE2所說，明確項目成員的角色和職責。

　　這樣才能保證在項目后續(xù)實施過程中，每個人都能按照項目計劃有序地開展工作，這將降低許多不必要的風險，更好地實現(xiàn)項目的預期目標。

　　因此，對于項目來說，時間和計劃的管理非常重要。任何優(yōu)秀的項目經理都必須非常擅長計劃，尤其是合理地計劃項目的時間。

　　只有做好項目計劃，才能減少項目出現(xiàn)問題后的滅火時間。

　　無論什么項目，項目經理都要花很多時間和心思去做。

　　如果在做項目計劃的時候沒有花費任何時間，那么很多沒有考慮到的因素在實施項目的時候就會變成各種各樣的問題，這也意味著項目經理需要花更多的時間來處理這些問題，很可能會導致項目延期。

　　因此，優(yōu)秀的項目經理會花更多的時間制定計劃，以確保項目實施過程的穩(wěn)定性，更有利于實現(xiàn)項目目標。